今の時代、家づくりを考え始めたら、まずはスマホで何でも調べられますよね。
間取り集を見たり、SNSで素敵なリビングの写真を探したり。昔のように「真っさらな状態」で住宅会社に来られる方は、もうほとんどいらっしゃいません。皆さん、本当に熱心に勉強されています。
ただ、長年この仕事をしていて私たちが感じるのは、「情報を集めるほど、詳しくなるというより“混乱しに行ってしまっている”方がすごく多いな」ということです。
たとえば、家づくりを進めるお客様の「情報収集の段階」をざっくり分けてみると、こんな感じのランキングになります。
第3位：スマホで検索！「イメージ膨らみ期」
ネットの間取り図や動画を見て、「こんな動線がいいな」「こういう空間にしたいな」と夢が膨らんでいる段階。平面の図面から立体的な暮らしをイメージされていて、一番楽しい時期ですね。
第2位：あちこち巡って情報過多！「知識の詰め込みパンク期」
いろんな住宅会社やモデルハウスを回り、「うちの工法が一番」「この断熱材が最高」という営業トークやネットの情報を一気に浴びてしまった段階。建てたことがない人が急に専門知識を詰め込むので、最後は「あれ、どの会社がどの工法だったっけ？」「結局どれが正解なの？」と、会社名と建物の特徴すら結びつかなくなってしまいます。
第1位：調べ抜いた末の最終確認！「答え合わせ期」
一通り見て回ったものの、予算や理想のバランスが合わず、「もう行くところがない」「本当にこの金額で希望が叶うのかな？」と、最後の確認のような気持ちでマナホームのドアを叩いてくださる段階。
正直なところ、第2位や第1位の段階まで来ているお客様に対して、私たちが今さら「1から10までマニュアル通りの営業トーク」をしても意味がないと思うんです。もう十分すぎるほど知識はお持ちですからね。
だから私たちマナホームは、スタッフ全員が「お客様一人ひとりの想いに寄り添い、家づくり全体のバランスを整えるプロデューサー」として接客させていただくことを大切にしています。
皆さんがスマホで見つけてきた間取りのイメージや、「こういう暮らしがしたい」という願いを、まずはそのままテーブルに出してみてください。頭の中でゴチャゴチャになった各社の情報も、一度ここで一緒に整理しましょう。
その上で、お客様の考えをしっかりと汲み取りながら、プロの視点から「ここを少しこうすると、もっと暮らしやすくなりますよ」「予算と性能のバランスが整いますよ」と、より良い形へ微調整を加えていく。それが、私たちマナホームの家づくりです。
間取りという「平面」だけでなく、住み始めてからの暮らしや、これからのエネルギー事情まで含めて、すべてが整ったバランスの良い家が一番ですからね。
「いろんな情報を集めすぎて、何が何だか分からなくなっちゃった！」という方は、ぜひ一度、頭の中を整理しにふらっと遊びに来てください。売り込みはしませんので、まずはスタッフと一緒にお茶でも飲みながらお話ししましょう。
